FAQ - Problemlösungen

Häufige Fragen und die passenden Lösungen zum Navimow Rasenroboter von Segway

Bei der Neueinführung des Navimow Rasenroboters von Segway treten immer wieder dieselben Fragen und folglicherweise auch dieselben Antworten auf – diese haben wir hier in einem FAQ-Bereich zusammengefasst. Die FAQs hier auf der Seite sind für alle Segway Navimow Rasenroboter der H-Serie anwendbar.

Haben Sie noch unbeantwortete Fragen, dann können Sie diese gerne per Email einreichen ==> hier klicken

Hier die Navimow-FAQs

Mährichtung beim Segway Navimow einstellen

Mit dem neuen App-Update auf Version 2.0.0 steht Ihnen nun die Möglichkeit zur Verfügung, die Mährichtung Ihres Navimow festzulegen.

Vorteile:

rein von der Optik her können Sie die Mährichtung vorgeben und evtl. gewünschte Muster (wie etwa in einem Fußballstadion) “drucken” lassen
Sie können Zonen festlegen und speziell für diese Zonen die Mährichtung vorgeben, dies ist besonders sinnvoll in steilem Gelände, denn wenn der Navimow quer zur Steigung mäht, schafft er ungefähr die doppelte Steigung, als wenn er senkrecht zur Steigung mäht

Auf der App ist die Mährichtung wie folgt zu erreichen:

Karte zum Verändern anklicken
Zone auswählen
Mährichtung über den Kompass einstellen

Im untenstehenden Screenshot sehen Sie, dass alle Mährichtungen A-F aktiviert sind. Mit einem Klick auf einen Buchstaben deaktivieren Sie diese Mährichtung (orange gestrichelte Linie verschwindet) bei einem erneuten Klick auf den Buchstaben wird diese Linie (Mährichtung) wieder sichtbar und wieder gemäht. Auf der linken Seite des Screenshots können Sie weitere Mährichtungen über das Lineal einstellen

Kann ich den Navimow auf einer separaten Fläche einsetzen

Bis mitte 2024 war dies nicht möglich, inzwischen können Sie jedoch die externe Fläche so programmieren, dass der Navimow auch auf dieser externen Fläche funktioniert. Sie benötigen hier jedoch in jedem Fall die VisionFence-Kamera

SmartPhone lässt sich nicht mit Navimow koppeln

Handy – Einstellungen – Apps – Segway/Navimow auswählen und alle Einstellungen freigeben: Standort, Bluetooth, Benachrichtigungen usw…

Wie installiere ich den Segway Navimow Rasenroboter

Laden Sie sich die Navimow-App herunter und folgen den Videos auf der App. Hier zusammengefasst in einem kleinen Videotutorial:

Apple: Navimow APP - hier herunterladen
Android: Navimow App - hier herunterladen

Navimow führt Selbsttest nach Navigation nicht durch

Wenn der Navimow nach der Installation den Selbsttest nicht durchführt, d.h. er verbleibt in der Ladestation und meldet schlechtes GNSS-Signal, dann nehmen Sie den Navimow aus der Ladestation und versuchen den Selbsttest auf freier Fläche zu starten. Funktioniert dies auch nicht, dann wird der Navimow auf dieser Rasenfläche nicht funktionieren.

Navimow Navigation?

Der Navimow Rasenroboter teilt die Mähfläche in mehrere Sektoren auf und arbeitet diese dann strukturiert in Bahnen ab. Siehe untenstehendes Video.

Farbe und Bedeutung der LED-Anzeige:

Pulsierendes Grün: Der Robotermäher lädt auf.
Durchgehend grün: Der Rasenroboter ist voll geladen und befindet sich in der Ladestation.
Durchgehend blau: Der Navimow befindet sich nicht in der Ladestation.
Gelbblinkend: Schlechtes Signal oder die GNSS-Antenne ist nicht mit Ladestation verbunden
Rot blinkend: Ladestationsfehler. Bitte starten Sie ein Navimow-Firmware-Update, oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Kondenswasser im Schneideturm

Wenn sich Kondenswasser im Schneideturm entwickelt, so ist das für den Robotermäher kein Problem. Das Kondenswasser befindet sich in einer Doppelwandung des Mähturms und hat somit keinerlei Auswirkungen auf den Betrieb des Navimow. Das Kondenswasser bildet sich vor allem bei größeren Temperaturunterschieden (Tag/Nacht) usw…

Navimow fährt sich an einem Gegenstand auf der zu mähenden Fläche fest und Radantrieb dreht durch?

Achten Sie bitte darauf, dass der Mähroboter, wenn er auf den Gegenstand trifft, dieser mit der orangen Stoßleiste rammt. Nur wenn der Kontakt über die orange Stoßstange zustandkommt, löst der Stoßsensor aus und der Navimow dreht ab. Trifft der Gegenstand lediglich das graue Gehäuse wird der Stoßsensor nicht ausgelöst. Dieses Problem tritt häufig an Bäumen, oder Schaukeln auf, die zum Teil, schräg gebaut oder gewachsen sind. Kommt also der Kontakt nur über das graue Gehäuse zustande, dann löst der Stoßsensor nicht aus und der Mähroboter fährt sich fest. Wenn sich dies nicht anders einrichten lässt, dann bitte den Gegenstand (z.B. Schaukel oder Baum) als Sperrzone installieren, so dass der Rasenroboter nicht auf den Gegenstand trifft. Der noch einfachere Weg ist das Ultraschallsensor-Kit. Bei Verwendung der VisionFence-Kamera wird der Gegenstand ebenfalls umfahren und nicht “gerammt”

Wie funktioniert der Messerstopp?

kommt eine Person, oder ein Tier dem Mähwerk des Navimow zu nahe stoppt das Mähwerk umgehend, der Mäher setzt zurück und versucht in eine andere Richtung weiter zu fahren. Der Messerstopp wird über Ultraschallsensoren ausgelöst

Navimow meldet dauernd angehoben

Vorderräder ausbauen, säubern und mit dünner Silikonfettschicht überziehen – besonders im Herbst ist es wichtig das Vorderrad sauber zu halten, denn wenn die Gleitfähigkeit hier verloren geht, dann meldet der Navimow sofort “Angehoben” und geht auf STOP.

Ein weiteres Problem mit dem Navimow-Vorderrad aus 2022 ist, dass dies komplett blockiert, so dass der Rasenroboter mit den Antriebsrädern durchdreht. Inzwischen ist das neue Vorderrad da und kann bestellt werden. Das zu ersetzende Navimow-Vorderrad ist in allen Segway-Modellen BJ2022 verbaut. Das neue Vorderrad schickt Ihnen Ihr Händler kostenlos zu. Alternativ können Sie Ihren Mähroboter selbstverständlich auch zum Händler bringen und dies von diesem einbauen lassen.

Die Verbesserungen am neuen Vorderrad:

Verbessertes Material direkt am Hebesensor, so dass dieser nicht mehr ohne Grund auslösen wird
Material der Radaufhängung wurde von Kohlenstoffstahl auf Edelstahl geändert (kein Abrieb mehr)
zusätzlich wurde das Rad gummiert, so dass nochmals deutlich weniger Geräusche anfallen, wenn der Mähroboter über eine trockene Wiese, oder Pflastersteine fährt.

Vorderrad Navimow H-Serie => jetzt bestellen

Navimow findet Ladestation nicht – folgende Ursachen möglich:

Navimow LED leuchtet nicht blau oder grün = zu schwaches GPS-Signal
GNSS-Antenne an der Ladestation ist blockiert
Die Oberseite des Navimow ist bedeckt, so dass das GPS-Signal die GNSS-Antenne des Mähroboters nicht erreicht
Es sind zu viele Hindernisse rund um die Navimow-Ladestation
Antenne und/oder Ladestation wurden versetzt, so dass die jetzigen Daten nicht mehr mit den ursprünglichen Daten übereinstimmen – eine Neukartierung ist notwendig

Wie erhalten Sie Software-Updates?

Wenn ein neues Software-Update für Ihren Navimow Rasenroboter vorliegt, dann erhalten Sie eine Info auf Ihre App. Klicken Sie auf den “Installieren” Button wird die neue Software sofort hochgeladen und installiert. Warten Sie mit dem Software-Update ab, dann können Sie dieses über Menü > Einstellungen > Mäher > Geräteverwaltung > Firmware-Version später abholen.

Was passiert, wenn das GPS-Datenvolumen (4G-Dienst) abgelaufen ist?

Bei den Navimow H800E und H1500E haben Sie 1 Jahr freies Datenvolumen, beim H3000E haben Sie 3 Jahre freies Datenvolumen (4G-Dienst). Nach diesen Fristen können Sie Datenvolumen (4G-Deinst) einfach über die App nachkaufen. Pro Jahr wird dies zwischen 20 und 30 Euro kosten. Wenn Sie nicht nachkaufen, haben Sie immer noch die Möglichkeit über das verbaute WLAN-Modul zu kommunizieren. Der Diebstahlschutz (Nachverfolgung) entfällt dann jedoch.

Wie überwintere ich meinen Navimow?

Um sicherzustellen, dass Ihr Mähroboter in der nächsten Mähsaison perfekt funktioniert, ist es an der Zeit, den Navimow für die Winterlagerung vorzubereiten.

Bitte laden Sie den Navimow bis ca. 80% und schalten diesen dann aus.
Ziehen Sie den Navimow aus der Ladestation.
Entfernen Sie die Messerklingen vom Messerteller, so dass die Klingen über den Winter nicht festrosten können.
Reinigen Sie den Navimow mit Wasserschlauch und Bürste und lassen diesen dann trocknen.
Lagern Sie den Navimow in einem frostfreien Raum (Garage, Keller)
Laden Sie den Navimow alle 120 Tage in Ihrem Keller oder Garage nach.
Bauen Sie alle GPS-Teile komplett ab (GPS-Antenne, Ladestation und Mähroboter) und lagern diese frostsicher im Keller ein. Wenn die Antenne an einem schwer erreichbaren Platz montiert ist, dann kann diese über den Winter auch im Freien bleiben
Markieren Sie die Position der Ladestation und der GPS-Antenne, so dass Sie diese im Frühjahr wieder identisch aufbauen können.
Wenn eine Entfernung der Antenne schwierig ist (Platzierung auf dem Dach), kann die Antenne an Ihrem Platz bleiben.
Verwenden Sie jedoch eine Plastiktüte oder eine Abdeckung, um die Antenne zum Schutz abzudecken.

Was tun, wenn der Navimow nach einem Software-Update keine GPS-Daten mehr erkennt?

Bitte unbedingt die Navimow-App updaten, dann funktioniert der Rasenroboter wieder ganz normal.

Navimow Ultraschallsensoren funktionieren nach Montage nicht?

Wenn die Ultraschallsensoren nach der Montage nicht funktionieren, dann bitte den Rasenroboter über die Ein/Aus-Taste am Gerät neu starten.

Beeinträchtigen Nüsse, Eicheln, Äpfel oder Kastanien die Mähleistung des Segway Navimow?

Kleinere Gegenstände, wie Nüsse, Eicheln oder Kastanien beeinträchtigen die Mähleistung des Mähroboters nicht. Anders sieht es mit größeren Gegenständen, wie Äpfeln und Birnen aus, hier sollten Sie darauf achten, dass der Mähroboter eine freie Fläche zu mähen hat, wenn er startet. Die Äpfel oder Birnen könnten sich im Messerteller verklemmen und den Mähroboter lahmlegen. Ein manueller Neustart des Mähroboters wäre dann unabdingbar.

Fehlercode 6015

Hindernisproblem. Bitte stoppen Sie Ihren Mähroboter, platzieren diesen wieder an einer anderen Stelle und starten diesen neu (MOW und OK). Wenn Ihr Navimow oft an derselben Stelle hängenbleibt, dann bitte diese Stelle als Sperrzone ausgrenzen.

Fehlercode 7006

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Navimow durch Hindernisse, oder zu schwierige Verhältnisse nicht mehr arbeiten kann. Drücken Sie bitte die Starttaste und platzieren Sie Ihren Rasenroboter wieder in einem offenen und einfachen Gelände. Im Anschluss starten Sie Ihren Mähroboter bitte wieder neu.

Navimow Fehlercodes 7001/7002/7003/7004/7005

Stoppen Sie Ihren Navimow mit der Stopp-Taste und drücken dann Mähen und OK, dann sollte Ihr Mähroboter wieder weiterarbeiten. Wenn “er” trotzdem nicht weiterarbeitet, dann bitte in die Ladestation und von dort aus neu starten

Fehlercode VCE/ECU/Batterie-Übertemperatur 4004/4003/1024

max. Betriebstemperatur von 40°C ist überschritten, der Mähroboter hat deshalb den Mähvorgang unterbrochen. Bitte Rasenroboter im Schatten parken, bis sich die Temperatur dementsprechend abgekühlt hat.

Navimow Fehlercode 6004

Die Rückkehr des Mähroboters zur Ladestation ist versperrt, uneben, oder zu eng. Machen Sie den Weg zur Ladestation frei und achten Sie darauf, dass die Ladestation auf einer ebenen Fläche steht. Wenn Sie alles begradigt haben, dann drücken Sie die Stop-Taste, danach MOW und ok – der Mähvorgang wird dann im Anschluss fortgesetzt. Sollte dies keine Besserung bringen, dann bitte kontrollieren, ob die Ladestation mit Antenne seit der letzten Installation versetzt wurde. Wenn dies der Fall ist, dann bitte die Installation erneut durchführen. Ansonsten hilft der Kundendienst Der Mäher kann nicht zur Ladestation zurückkehren. Überprüfen Sie, ob sich Hindernisse auf dem Weg befinden und ob die Ladestation auf einer ebenen Fläche steht. Nachdem Sie die Hindernisse beseitigt haben, drücken Sie die STOP-Taste am Mäher und dann MOW+OK, um den Mähvorgang fortzusetzen.

Navimow zeigt im Display OTA an

Im Moment erhält Ihr Rasenroboter ein Software-Update. Bitte den Mäher nicht bewegen und vor allem nicht ausschalten, bis das Software beendet wurde.

Fehler 6018/6017/6016/6015/6014/6011/6010

Fehler bei der Fahrwegplanung. Rasenroboter bitte befreien, auf freie Fläche stellen. Stop-Taste und die MOW-Taste und OK-Taste drücken. Evtl. müssen Sie Teile der Rasenfläche ausgrenzen auf denen er häufiger steckenbleibt.

Fehlercode 6012

Fehler bei Anwendungsstart. Schieben Sie den Mäher in die Ladestation. Drücken Sie MOW und OK. Startet der Mähroboter nicht, dann prüfen Sie ob die Ladestation inkl. Antenne seit der letzten Kartierung verschoben worden sind. Bitte installieren Sie die Fläche neu.

Fehlercode 6008/6006

Der Navimow-Stoßsensor wurde zu häufig aktiviert. Bittte leicht auf den Stoß-Sensor tippen. Bitte Hindernisse entfernen. Stop- u. Mow- u. OK-Taste nacheinander drücken um den Mähroboter neu zu starten. Sollte dies nicht gelingen, bitte Rasenroboter in Ladestation stecken und dort neu starten.

Fehlercode 6007/6003 – Angehoben/Gekippt

Der Rasenroboter wurde angehoben. Mähroboter bitte auf ebene Fläche stellen, Vorderräder gängig machen, Stop-Taste, MOW-Taste und OK-Taste drücken um neu zu starten. Sollte dies nicht gelingen, bitte Rasenroboter in Ladestation stecken

Navimow-Fehler 6002

Ihr Rasenroboter befindet sich außerhalb der virtuellen Begrenzungslinien. Mäher innerhalb stellen, Stop-Taste, MOW-Taste und OK-Taste drücken um neu zu starten. Sollte dies nicht gelingen, bitte Rasenroboter in Ladestation stecken und dort neu starten. Wenn dies häufig vorkommt, dann Kundendienst kontaktieren.

Fehlercode 5003=Überspannung / 5002=Führungsdraht Ladestation

Trafokabel der Ladestation aus Steckdose ziehen und erneut einstecken. Stop-Taste am Navimo aktivieren. Besteht der Fehler weiterhin, dann bitte Werkstatt benachrichtigen.

Fehler 5001 – GNSS-Antenne

Bitte überprüfen Sie, ob die Antenne an die Ladestation angeschlossen ist, dann Stop-Taste am Navimow drücken. Sollte der Fehler nicht behoben sein bitte an Kundendienst wenden.

Fehler 4013 – Ultraschallmodul Kommunikationsfehler

Bitte Kabel zum Ultraschallsensor überprüfen und den Navimow danach neu starten – ansonsten an die Werkstatt wenden